Kiedy warto użyć
- Twoja stopka to samo imię albo nie ma w niej telefonu.
- Klienci po spotkaniu piszą „proszę o kontakt”, zamiast od razu zadzwonić.
- Z Twojego maila nie widać, w czym możesz klientowi pomóc.
- Zmieniasz numer, rolę albo firmę i chcesz szybko poprawić podpis.
Kiedy nie wystarczy: gdy firma ma obowiązkowy wzór stopki, na przykład z logo, danymi firmy albo stałą formułą. Wtedy go nie podmieniaj. Możesz zaproponować dopisanie klikalnego numeru i jednego zdania, ale decyzja należy do firmy. Generator przyjmuje też tylko polskie numery telefonu.
Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/
Co przygotować
Minimum: imię i nazwisko. Bez tego generator nie pokaże podglądu.
Dodatkowo pomoże: telefon, e-mail, rola i firma. Do tego jedno zdanie o tym, z czym klient może do Ciebie przyjść, najwyżej 90 znaków. Pisz o sprawie klienta, nie o swoim stanowisku. „Dobieram klimatyzację do biur i mieszkań” mówi więcej niż „Specjalista ds. sprzedaży”. Jeśli umawiasz spotkania przez kalendarz w internecie, przygotuj link do niego. Musi zaczynać się od https://.
Jak korzystać
- Wpisz imię i nazwisko, rolę, firmę, telefon i e-mail. Podgląd pojawia się od razu i zmienia się razem z polami.
- Telefon wpisz jako 9 cyfr, ze spacjami albo bez. Na początku możesz dodać +48 albo 0048. Generator zapisze numer w formie +48 601 234 567.
- Dopisz zdanie „z czym do mnie przychodzić” i, jeśli chcesz, link do kalendarza. W stopce pojawi się jako „Umów rozmowę w moim kalendarzu”.
- Kliknij „Kopiuj do Gmaila lub Outlooka”.
- W Gmailu wejdź w Ustawienia, Wszystkie ustawienia, Podpis i wklej. W Outlooku: Ustawienia, Poczta, Podpisy, wklej.
- Jeśli Twoja poczta nie przyjmuje formatowania, użyj przycisku „Kopiuj jako tekst”.
Stopka to sam tekst, bez obrazków. Dane, które wpisujesz, zostają w Twojej przeglądarce.
Jak sprawdzić wynik: wyślij maila do siebie i otwórz go na telefonie. Dotknij numeru. Jeśli telefon proponuje połączenie, stopka działa. Kliknij też link do kalendarza i sprawdź, czy otwiera właściwą stronę.
Przykład (fikcyjny)
Tomek sprzedaje klimatyzację z montażem i serwisem. Wpisuje swoje dane, numer 601 234 567 i zdanie: „Dobieram klimatyzację do mieszkań i dbam o nią po montażu”. Po spotkaniu wysyła klientowi podsumowanie z wyceną na trzy pomieszczenia. Wieczorem klient chce dopytać o pokój dziecka. Otwiera maila na telefonie, dotyka numeru na dole i dzwoni. Nie musi szukać wizytówki.
Gdzie to miejsce w całym procesie
Przed: na spotkaniu ustalasz z klientem następny krok i to, kto się odezwie.
Teraz: każdy Twój mail do klienta kończy się numerem, który da się dotknąć, i zdaniem o tym, w czym pomagasz.
Po: gdy klient oddzwania, umawiasz konkretny następny krok z datą. Stopka nie zastąpi Twojego telefonu. Jeśli klient milczy, dzwonisz sam.
Jak robi się to w uporządkowanej firmie
Cały zespół ma ten sam układ stopki: imię, rola, telefon klikalny na komórce, e-mail i jedno zdanie o tym, w czym dana osoba pomaga. Wzór ustala się raz. Każdy wpisuje tylko swoje dane. Nowa osoba ustawia stopkę pierwszego dnia, razem z pocztą. Przy zmianie numeru, stanowiska albo kalendarza stopkę poprawia się od razu, a nie przy okazji.
Po czym poznasz, że pomaga
Najprostszy test: w każdym wysłanym mailu numer da się kliknąć na telefonie. Jeśli chcesz wiedzieć więcej, przez miesiąc pytaj klientów, którzy oddzwonili, skąd wzięli numer. Zapisuj odpowiedzi w notatce przy kliencie.
Co dalej
Klient woli napisać na WhatsAppie. Daj mu link, nie numer Robisz link, który od razu otwiera rozmowę z Tobą, klikalny numer i kod QR na ulotkę.- Wszystkie narzędzia Pełna lista narzędzi SalesJump.
