Umiesz w pół minuty powiedzieć, po co klient ma z Tobą rozmawiać? Nagraj to telefonem

Szablon krótkiego tekstu do nagrania własnym telefonem: dla kogo, jaki problem, co robicie, jaki efekt i kiedy to nie ma sensu. Z przykładem i listą rzeczy do sprawdzenia przed nagraniem.

ok. 20 minut z próbą nagrania

Zacznij tutaj. Kliknij „Kopiuj szablon”, uzupełnij nawiasy, przeczytaj na głos i nagraj próbę telefonem jednym ujęciem.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

Skopiuj szablon do notatek w telefonie albo na kartkę. Uzupełnij nawiasy, przeczytaj na głos i skróć. Nagraj aparatem w telefonie. Nie potrzebujesz studia ani montażu.

Przebieg i zasady

Obszar u klienta: za co odpowiada osoba, do której mówisz.
Objaw: prawdziwa sytuacja, którą zna, opisana jej słowami.
Co robicie: konkretnie, bez listy funkcji.
Efekt: co będzie łatwiej. Bez liczb, których nie zmierzyliście.
Ograniczenie: kiedy to nie ma sensu. To zdanie buduje zaufanie.
Odnośnik: gdzie można zacząć.

Nagranie. Jedno ujęcie, naturalnie, nie czytaj sztywno. Sprawdź dźwięk. Do publikacji dodaj napisy. Na początek możesz nagrać sam dźwięk i odsłuchać.

Tło. Bez dokumentów, ekranów z danymi i osób, które nie zgodziły się na nagranie.

Przykład (fikcyjny)

„Jeśli odpowiadasz za serwis w firmie, pewnie znasz sytuację, kiedy zgłoszenie znika między telefonem a notatką, a klient czeka bez informacji. Pomagamy firmom serwisowym zebrać zgłoszenia w jednym miejscu i przypisać, kto odpowiada za odpowiedź. Efekt sprawdzamy po czasie reakcji, a nie po liczbie nowych pól w systemie. Nie zawsze ma to sens, szczególnie gdy zgłoszeń jest kilka w miesiącu.”