Klient rozłącza się po pierwszym zdaniu? Zacznij od niego, nie od siebie
Jedna kartka A4 obok telefonu: jak zacząć zimny telefon od klienta, które zwroty wyciąć i co powiedzieć, gdy odbiera sekretariat.
Gotowe. Sprawdź skrzynkę: link do narzędzia jest w drodze. Nie widzisz go? Zajrzyj do spamu albo do zakładki „Oferty”.
Nie dotarł?
Masz już dostęp do tego narzędzia.
Ta przeglądarka pamięta Twój dostęp z linku w mailu.
Otwórz narzędzieMam kod z live'a
Jak to działa
Pobierz PDF
Link przyjdzie mailem.
Przeczytaj przed rozmową
Wydrukuj albo zapisz na telefonie.
Użyj w rozmowie
Instrukcja krok po kroku jest przy narzędziu.
Kiedy warto skorzystać
Za chwilę masz blok telefonów do nowych firm i chcesz, żeby pierwsze zdanie było o kliencie.
Większość Twoich rozmów kończy się po kilkudziesięciu sekundach na „nie jestem zainteresowany” albo „proszę wysłać maila”.
Dostałeś firmowy skrypt, który zaczyna się od nazwy firmy i tego, od ilu lat działa.
Kiedy nie wystarczy: gdy nie masz żadnego prawdziwego powodu, żeby dzwonić właśnie do tej firmy. Ściąga ułoży słowa, ale nie wymyśli powodu. Inny początek potrzebny jest też wtedy, gdy klient sam prosił o kontakt.
Zanim zaczniesz
Zanim zadzwonisz: Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/
Klient rozłącza się po pierwszym zdaniu? Zacznij od niego, nie od siebie
Jedna kartka A4 obok telefonu: jak zacząć zimny telefon od klienta, które zwroty wyciąć i co powiedzieć, gdy odbiera sekretariat.
Jeśli kilka osób w zespole dzwoni codziennie, a rozmowy rzadko dochodzą do prawdziwej rozmowy o problemie, często nie chodzi o zdania. Chodzi o to, do kogo i z jakim powodem dzwonicie. Umów bezpłatną, 15-minutową rozmowę z Karolem