AI odbiera zimny telefon
Dzwonisz do zmyślonej firmy. Odbiera sekretariat, prezes albo zirytowany kierownik. Po rozmowie AI wychodzi z roli i mówi, co zadziałało, co poprawić i jak mogło brzmieć lepsze pierwsze zdanie.
Prompt do czatu AI
Do 6 Twoich odpowiedzi w rozmowie
Najlepiej 3 próby
Zacznij tutaj. Skopiuj prompt, uzupełnij pola na górze i wklej całość do nowej rozmowy z AI.
AI odbiera zimny telefon
Pobierz PDFLink do pobrania działa przez minutę. Jeśli wygaśnie, odśwież stronę.
Otwieram narzędzie…
Narzędzie przyjdzie mailem
Wpisz adres, a wyślę link. Po kliknięciu narzędzie otworzy się w tym miejscu, a ta przeglądarka zapamięta dostęp.
Mam kod z live'a
Jak uruchomić
Otwórz ChatGPT, Claude, Gemini albo inny czat AI i zacznij nową rozmowę. Wklej cały prompt i wyślij. Odpowiadaj w tej samej rozmowie, jakbyś mówił do słuchawki.
Ten prompt sprawdziliśmy w płatnej wersji czatu AI. W darmowych wersjach może działać słabiej: rozmowa jest krócej pamiętana, odpowiedzi bywają prostsze, a liczba wiadomości ograniczona. Jeśli AI ma naprawdę wykonać za Ciebie kawał pracy, a nie tylko pokazać, co potrafi, warto korzystać z płatnej wersji. To narzędzie do poważnej pracy.
Przebieg i zasady
- Uzupełnij pola. Wybierz, kto odbiera: sekretariat, prezes, zirytowany kierownik albo „losuj”. Ustaw trudność od 1 do 3.
- Wklej całość do nowej rozmowy z AI. AI mówi, do jakiej firmy dzwonisz i kto odebrał.
- Zacznij jak w prawdziwym telefonie, od „Dzień dobry”. Rozmowa trwa najwyżej sześć Twoich odpowiedzi. Możesz ją przerwać, pisząc STOP.
- Przeczytaj ocenę. AI wychodzi z roli i mówi, co było ukryte, na przykład czy temat w tej firmie w ogóle był. Ocenia pięć spraw od 0 do 2 punktów i przy każdej cytuje Twoje słowa. Wskazuje najmocniejszy moment, dwie rzeczy do poprawy i lepsze pierwsze zdanie.
- Zadzwoń jeszcze raz do tej samej osoby i zmień tylko jedną rzecz. Najlepiej zrób trzy próby.
Przykład (fikcyjny): Marta dzwoni w sprawie klimatyzacji
Marta sprzedaje serwis klimatyzacji dla firm produkcyjnych. Wpisuje: firma otwiera drugą halę. Odbiera sekretariat.
Marta: „Dzień dobry, dzwonię z firmy serwisowej, od dziesięciu lat zajmujemy się klimatyzacją. Czy rozmawiam z osobą decyzyjną?”. Sekretariat: „W jakiej sprawie? Handlowe proszę mailem”. Marta: „Ale to zajmie tylko chwilę”. Rozmowa się kończy.
Trener: zaczęłaś od siebie i spierałaś się z sekretariatem. Lepsze pierwsze zdanie: „Dzień dobry. Mówi Marta. Dzwonię, bo przeczytałam, że otwieracie drugą halę. Powiem, z czym dzwonię, a Pani oceni, z kim warto o tym porozmawiać”.
Druga próba: „Dzień dobry”, chwila ciszy i nowe zdanie. Sekretariat: „To do kierownika utrzymania ruchu. Najlepiej po czternastej”. Spotkania nie ma, ale Marta wie, do kogo i kiedy dzwonić.
Jak ocenić wynik
Dobra próba to taka, w której pierwsze słowa po „dzień dobry” były o kliencie, a nie o Twojej firmie. Nie liczy się, czy umówiłeś spotkanie. Uczciwe zakończenie po odmowie albo dotarcie do właściwej osoby to dobry wynik.
Czy AI gra uczciwie? Osoba przy telefonie nie podpowiada i nie zgadza się na rozmowę tylko dlatego, że o nią prosisz. Każdy punkt oceny ma cytat z Twoich słów. Gdy AI podpowiada w rozmowie albo ocenia bez cytatów, zacznij od nowa w nowej rozmowie.
Jak powtórzyć
Porównuj trzy próby z tą samą osobą. Najważniejsze są dwa pierwsze punkty oceny: czy zaczynasz od klienta i czy masz prawdziwy powód telefonu.
Prawdziwy test jest jednak poza czatem. Jeśli w telefonie klient zaczyna zadawać pytania, zanim Ty zadasz swoje, otwarcie zadziałało.
Co dalej
Pierwsze 15 sekund rozmowyKartka obok telefonu: jak zbudować otwarcie i jakie zwroty z niego wyciąć.
Przepisz moje otwarcieWklejasz swoje pierwsze zdania, a AI przerabia je tak, żeby były o kliencie.
Gdzie to miejsce w procesie
Przed: wiesz, do kogo dzwonisz, i masz prawdziwy powód telefonu do tej konkretnej firmy. Masz szkic pierwszego zdania.
Teraz: ćwiczysz rozmowę z jedną osobą. Pierwsze zdanie o kliencie, słuchanie, spokojna reakcja na odmowę i mały następny krok.
Po: poprawione otwarcie bierzesz do prawdziwego telefonu. Potem sprawdzasz, czy klienci zaczęli zadawać pytania.
Jak robi się to w uporządkowanej firmie
Pierwsze telefony ćwiczy się przed kampanią, nie na klientach. Każdy dzwoni z konkretnym powodem do konkretnej firmy. Sekretariat traktuje się z szacunkiem, jak osobę, która wie, do kogo należy sprawa. Odmowę się przyjmuje, a następny krok jest mały: krótka rozmowa albo właściwa osoba i pora telefonu.
Gdy ktoś w zespole wciąż nie umie powiedzieć, dlaczego dzwoni do danej firmy, poprawia się listę firm i to, co się im proponuje.
