Klient ucichł po ofercie. Napisz coś, na co łatwo odpowiedzieć
Trzy wzory wiadomości: po spotkaniu, po ofercie i po ciszy. Każdy nawiązuje do tego, co ustaliliście, i kończy się jednym prostym pytaniem.
Zacznij tutaj. Skopiuj wzór i uzupełnij go swoimi danymi.
Klient ucichł po ofercie. Napisz coś, na co łatwo odpowiedzieć
Pobierz PDFLink do pobrania działa przez minutę. Jeśli wygaśnie, odśwież stronę.
Otwieram narzędzie…
Narzędzie przyjdzie mailem
Wpisz adres, a wyślę link. Po kliknięciu narzędzie otworzy się w tym miejscu, a ta przeglądarka zapamięta dostęp.
Mam kod z live'a
Ten prompt sprawdziliśmy w płatnej wersji czatu AI. W darmowych wersjach może działać słabiej: rozmowa jest krócej pamiętana, odpowiedzi bywają prostsze, a liczba wiadomości ograniczona. Jeśli AI ma naprawdę wykonać za Ciebie kawał pracy, a nie tylko pokazać, co potrafi, warto korzystać z płatnej wersji. To narzędzie do poważnej pracy.
Jak korzystać
- Otwierasz notatki z rozmowy, nie tylko wysłaną ofertę. Sprawdzasz, co naprawdę ustaliliście.
- Wybierasz wzór: po spotkaniu, po ofercie albo po ciszy. Przy każdym jest podpowiedź, kiedy go wysłać.
- Podmieniasz pola w nawiasach. Czego nie ustaliliście, tego nie wpisujesz. Zamiast zmyślonej daty proponujesz termin.
- Zostawiasz jedno pytanie, na które klient odpowie jednym zdaniem.
- Czytasz wiadomość oczami klienta.
Jak sprawdzić wynik: dokończ zdanie „Piszę, bo…”. Jeśli jedyne zakończenie to „minęło kilka dni”, nie wysyłaj. Sprawdź też, czy klient dostaje z wiadomości coś więcej niż informację, że czekasz.
Przykład (fikcyjny)
Tomek sprzedaje klimatyzację z montażem i serwisem. Po spotkaniu w biurze firmy transportowej pisze jeszcze tego samego dnia: problem z dwoma pokojami od południa, kto co robi do kiedy i telefon w poniedziałek o 10.
Pan Adam nie odbiera umówionego telefonu. Zamiast „czy miał Pan okazję zapoznać się z ofertą?” Tomek pisze o jednej rzeczy, której nie było w ofercie: jednostki pracują tak cicho, że nie przeszkadzają przy rozmowach przez telefon.
Po dwóch tygodniach ciszy pyta tylko: „Wrócić do tego teraz, czy odezwać się w marcu, przed sezonem?”.
Po czym poznasz, że pomaga
Licz oferty, w których po Twojej wiadomości jest następny krok z datą albo jasna odpowiedź klienta, także „nie teraz” i „nie”. Samo „jeszcze nie” bez terminu się nie liczy.
Co dalej
Podsumowanie spotkania w pięciu zdaniachZanim napiszesz po spotkaniu. Krótki mail z ustaleniami, następnym krokiem i datą.
Follow-up z mojej notatkiGdy wolisz zacząć od swojej notatki. AI pisze wiadomość, która odnosi się do tego, co klient naprawdę powiedział.
Mail pożegnalny, który często wskrzesza szansęGdy po kilku wiadomościach wciąż jest cisza. Uprzejme zamknięcie tematu, bez wyrzutów.
Gdzie to miejsce w całym procesie
Przed: na końcu spotkania ustalasz, co dalej i kiedy. Termin następnego kontaktu ustalasz, zanim wyślesz ofertę. Wtedy wiadomość po ofercie nie jest przypominaniem się, tylko tym, na co się umówiliście.
Teraz: wybierasz wiadomość do sytuacji i dajesz klientowi łatwą odpowiedź.
Po: gdy klient odpisze, zapisujesz odpowiedź i ustalacie następny krok z datą. Gdy odpisze „nie teraz”, pytasz, co musiałoby się zmienić. Gdy po trzech tygodniach wciąż jest cisza, uczciwie zamykasz temat.
Jak robi się to w uporządkowanej firmie
Żadne spotkanie nie kończy się zdaniem „pozostajemy w kontakcie”. Po każdym w systemie, w którym zapisujesz klientów, jest data i konkretne działanie. Nie „kontakt za tydzień”, tylko „poniedziałek 10:00, decyzja o wariancie po rozmowie z prezesem”.
Handlowcy mają prostą rozpiskę na jednej kartce: kiedy wiadomość, kiedy telefon, kiedy zamknięcie tematu. Nie decydują od nowa przy każdym kliencie. Raz w tygodniu zespół przegląda oferty, które nie mają następnego kroku.
