Klient mówi „muszę się zastanowić”. Zapytaj, nad czym, zanim się pożegnasz
Jedna kartka A4: co powiedzieć zamiast „to kiedy mogę zadzwonić?”, sześć rzeczy, które mogą kryć się za tym zdaniem, i pytanie do każdej.
Gotowe. Sprawdź skrzynkę: link do narzędzia jest w drodze. Nie widzisz go? Zajrzyj do spamu albo do zakładki „Oferty”.
Nie dotarł?
Masz już dostęp do tego narzędzia.
Ta przeglądarka pamięta Twój dostęp z linku w mailu.
Otwórz narzędzieMam kod z live'a
Jak to działa
Pobierz PDF
Link przyjdzie mailem.
Przeczytaj przed rozmową
Wydrukuj albo zapisz na telefonie.
Użyj w rozmowie
Instrukcja krok po kroku jest przy narzędziu.
Kiedy warto skorzystać
Klient po prezentacji albo po ofercie mówi „muszę się zastanowić”, a Ty masz na końcu języka „to kiedy mogę zadzwonić?”.
Masz oddzwonić do klienta, który „się zastanawia” od tygodnia, i nie wiesz, o co go zapytać.
Przy kilku klientach masz w notatkach wpisane „zastanawia się” i nic więcej.
Kiedy nie wystarczy: gdy klient jasno mówi, że nie chce kontynuować. Wtedy nie dopytujesz, tylko dziękujesz. Jeśli klient sam mówi, co musi u siebie ustalić i do kiedy, worek jest już otwarty. Umów się na ten termin.
Zanim zaczniesz
„Muszę się zastanowić” to worek. W środku może być „nie jestem przekonany”, „za drogo”, „muszę porozmawiać z kimś innym”, „boję się ryzyka”, „mam lepszą ofertę” albo „nie chcę Ci powiedzieć »nie« prosto w oczy”. Z samego zdania nie wiesz, co jest w środku.
Klient mówi „muszę się zastanowić”. Zapytaj, nad czym, zanim się pożegnasz
Jedna kartka A4: co powiedzieć zamiast „to kiedy mogę zadzwonić?”, sześć rzeczy, które mogą kryć się za tym zdaniem, i pytanie do każdej.
Jeśli w zespole wiele rozmów kończy się wpisem „klient się zastanawia”, a potem ciszą, jedna kartka tego nie zmieni. Wtedy warto sprawdzić, na którym etapie klienci tracą przekonanie do zakupu. Umów bezpłatną, 15-minutową rozmowę z Karolem