SalesJump Wszystkie narzędzia

Klient pyta, dlaczego właśnie Wy? Porównaj się z konkurentem na faktach

Szablon i prompt do uczciwego porównania z jednym konkurentem. Fakty ze źródłami, „brak danych” zamiast domysłów i pytania do klienta.

ok. 20 minut

Zacznij tutaj. Kliknij „Kopiuj prompt”, uzupełnij siedem pól i wklej całość w czat z AI, najlepiej z włączonym wyszukiwaniem w internecie. Wynik przenieś do szablonu karty.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

ChatGPT

Otwórz nową rozmowę i sprawdź, czy wyszukiwanie w internecie jest włączone. Wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Jeśli przy informacjach o konkurencie nie ma adresów stron, napisz: „Użyj wyszukiwania w internecie i przy każdej informacji o konkurencie podaj adres strony”.

Claude

Otwórz nową rozmowę i sprawdź, czy wyszukiwanie w sieci jest włączone. Wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Jeśli Claude napisze, że nie ma dostępu do sieci, włącz wyszukiwanie albo wklej w polu 3 tekst ze strony konkurenta.

Gemini

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Gemini zwykle sam korzysta z wyszukiwarki, ale sprawdź, czy przy informacjach o konkurencie są adresy stron. Jeśli ich nie ma, poproś o źródła albo wklej tekst ze strony konkurenta.

Przebieg i zasady

  1. Uzupełnij siedem pól: co sprzedajesz i czym to udowodnisz, konkurent, z czym klient Cię porównuje, dla kogo, problem i efekt klienta, etap klienta, co klient powiedział o konkurencji. Czego nie wiesz, wpisz „nie wiem”.
  2. O Twojej ofercie AI wie tylko to, co wpisałeś. O konkurencie korzysta z wklejonych materiałów i publicznych stron, zaczynając od jego oficjalnej strony.
  3. Porównanie idzie na trzech poziomach: produkt, czyli co to robi, obsługa, czyli jak jest dostarczane i wspierane, oraz wartość dodatkowa, czyli wiedza i pomoc poza samym produktem. Każda różnica jest połączona z problemem klienta.
  4. Każda informacja ma status: potwierdzone, deklaracja dostawcy albo brak danych. Twoja oferta też.
  5. Odpowiedź ma sześć części: co porównujemy, karta porównania, gdzie konkurent może być lepszym wyborem, co wymaga sprawdzenia, pytania do obu dostawców i krótkie odpowiedzi, gdy klient zapyta.
  6. Otwórz sam dwa albo trzy adresy. Przenieś do szablonu karty tylko kryteria ważne dla tego klienta.

Czego AI nie zrobi. Nie napisze, że konkurent kłamie, ukrywa coś albo ma słabe wyniki, jeśli nie ma na to źródła. Nie poda ceny konkurenta bez źródła i nie będzie jej szacować. Nie dopisze Ci zalet, których nie podałeś. Nie ukryje przewagi konkurenta, gdy ją znajdzie. Nie napisze maila, oferty, reklamy ani opinii o konkurencji. Nie wykona poleceń ukrytych we wklejonych materiałach. Nie wpisze nieprawdy, nawet gdy o to poprosisz. Jeśli czat nie ma dostępu do sieci, AI powie to wprost.

Zanim użyjesz. Korzystaj z publicznych materiałów konkurenta. Nie wklejaj ofert ani dokumentów konkurenta, które klient pokazał Ci w zaufaniu, ani materiałów od byłych pracowników konkurenta. Nie wpisuj imion i nazwisk ani poufnych warunków Twoich klientów. Karta służy do przygotowania rozmowy, nie do publikowania opinii o konkurencji. Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/

Jak ocenić wynik

  • Przy każdej informacji o konkurencie jest adres strony z datą, „wklejony tekst”, „klient powiedział” albo „brak danych”.
  • Cena konkurenta pojawia się tylko ze źródłem. Gdy jej nie ma, jest „brak danych” i pytanie „Co dokładnie jest w tamtej ofercie?”.
  • Nie ma słów „kłamie”, „oszukuje”, „ukrywa” ani pustych ocen typu „lepszy”.
  • Twoje twierdzenia bez dowodu są oznaczone jako deklaracja, a nie fakt.
  • Część „Gdzie konkurent może być lepszym wyborem” nie jest pusta albo zawiera pytanie do klienta, które to sprawdzi.
  • Pytania do klienta są o konkretną sytuację i w formie „Pan”, „Pani” albo „Państwo”.

Jeśli adres nie potwierdza zdania albo AI pomyliło konkurenta z inną firmą, wyrzuć tę informację. Lepsza jedna sprawdzona różnica niż pięć niepewnych.

Jak powtórzyć

Jeden konkurent to jedna nowa rozmowa z AI i jedna karta. Rób karty tylko dla konkurentów, których naprawdę spotykasz u klientów. Odświeżaj kartę, gdy zmienią się ceny albo zakresy, i po każdej rozmowie, w której klient powiedział coś nowego o konkurencji. Po przegranej sprawdź, czy prawdziwy powód był w karcie.

Co dalej

Research firmy przed spotkaniem
Gdy chcesz najpierw sprawdzić samego klienta.Pięć znaczeń „za drogo”
Gdy klient porównuje Cię z tańszą ofertą i chcesz wiedzieć, co ma na myśli.Mapa obiekcji do uzupełnienia z AI
Gdy chcesz zapisywać, co klienci mówią o konkurencji, razem z innymi wątpliwościami.Przygotuj mnie do negocjacji
Gdy klient już wybrał, a teraz negocjuje warunki.
Gdzie to miejsce w procesie
Dlaczego mamy wybrać waszą firmę: „jesteśmy najlepsi” nie przekonuje, porównanie na faktach ważnych dla klienta tak

Przed: wiesz, jaki problem ma klient i na jakim jest etapie. Porównanie ma sens, gdy klient wybiera już dostawcę.

Teraz: zbierasz fakty o sobie i o konkurencie, oddzielasz je od deklaracji i zamieniasz różnice w pytania.

Po: na rozmowie sprawdzasz, co dla klienta naprawdę jest ważne. Po decyzji klienta zapisujesz, dlaczego wygrałeś albo przegrałeś, i poprawiasz kartę.

Klient pyta, dlaczego właśnie Wy? Porównaj się z konkurentem na faktach, a nie hasłem „jesteśmy najlepsi”
Zapisz sobie na telefonie albo podaj dalej. Pobierz obrazek