Klient pyta o cenę, różnice i opinie? Miej gotowe uczciwe odpowiedzi

Szablon do skopiowania do dokumentu zespołu. Przygotujesz w nim odpowiedzi na pięć pytań, które klienci zadają najczęściej, tylko z tego, co firma umie pokazać, z miejscem na „nie wiemy” i na pytania, na które jeszcze nie macie odpowiedzi.

Mam kod z live'a

Najczęstsze pytania klientów: kartka szablonu z pięcioma uczciwymi odpowiedziami dla całego zespołu

Co dostajesz

Szablon pięciu odpowiedzi do wklejenia do dokumentu, który widzi cały zespół
Przy każdym pytaniu pola na fakty, ograniczenia i dowód
Pytania do klienta, gdy bez nich nie da się uczciwie odpowiedzieć
Wypełniony przykład (fikcyjny)
Listę rzeczy, których lepiej nie mówić

Jak to działa

Kopiujesz szablon
Wklejasz go do dokumentu zespołu, jeden szablon na jedną ofertę albo usługę.
Wpisujesz odpowiedzi z faktami
Przy każdym pytaniu tylko to, co umiecie pokazać, a czego nie wiecie, zapisujecie wprost.
Dajesz do sprawdzenia
Osoba, która odpowiada za ceny i warunki, sprawdza odpowiedzi i wpisuje datę.
Uzupełniasz po rozmowach
Pytanie, na które nie mieliście odpowiedzi, dopisujesz na końcu i ustalacie odpowiedź.

Kiedy warto skorzystać

Klienci zadają wciąż podobne pytania, a każdy w zespole odpowiada inaczej

Klient porównuje kilka firm i pyta, czym się różnicie

Nowa osoba w zespole zaczyna rozmawiać z klientami

Szablon nie napisze odpowiedzi za Ciebie. Jest tak dobry, jak fakty, które w nim zapiszesz.

Pytania klienta przed zakupem bez wspólnej odpowiedzi: klient zgaduje z kuli, która cena jest prawdziwa

Zanim zaczniesz

Szablon to zwykły tekst do skopiowania. Przyda się aktualny cennik, warunki umowy i opinie klientów, którzy zgodzili się na ich pokazywanie.