Klient prosi o wycenę usługi? Najpierw ustalcie razem, co ma się zmienić

Szablon do skopiowania do notatki o kliencie. Wypełniasz go razem z klientem, zanim wycenisz usługę, i wiesz, co ma się zmienić, po czym klient pozna sukces i na jakich warunkach będziecie pracować.

Mam kod z live'a

Brief dla klienta: kartka z kilkoma pytaniami przed wyceną usługi zamiast czterostronicowego formularza

Co dostajesz

Dwanaście pytań do klienta w pięciu grupach, do wyboru, nie do odhaczenia
Miejsce na odpowiedzi słowami klienta i na „nie wiem”
Notatkę po rozmowie: zakres, czego nie robicie, niewiadome i następny krok
Podpowiedź, co dać klientowi na jego etapie zakupu
Wypełniony przykład (fikcyjny)

Jak to działa

Kopiujesz szablon
Wklejasz go do notatki o kliencie albo do dokumentu, jeden na jedno zapytanie.
Wybierasz pytania
Tylko te, na które klient jeszcze nie odpowiedział i które są potrzebne do tej usługi.
Wypełniacie razem
W rozmowie zapisujesz słowa klienta, a czego nie wie, zostaje jako „nie wiem”.
Robisz notatkę i krok
Po rozmowie zapisujesz zakres, niewiadome i następny krok z datą.

Kiedy warto skorzystać

Klient prosi o wycenę usługi, która ma kilka wariantów i zależy od jego sytuacji

Klient mówi, czego chce („nowa strona”, „szkolenie”), ale nie mówi, co ma się zmienić

Po poprzednich zleceniach okazywało się, że Ty i klient inaczej rozumieliście „gotowe”

Szablon nie wyceni usługi za Ciebie. Pomaga dowiedzieć się tyle, żeby zaproponować właściwy zakres, a resztę zostawia jako „nie wiem”.

Pytania do klienta przed ofertą bez przesady: handlowiec dokłada strony formularza, klient prosił o wycenę

Zanim zaczniesz

Szablon to zwykły tekst do skopiowania. Zapisuj w nim rolę osoby i dane służbowe potrzebne do tej sprawy, bez spraw prywatnych. Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/