Pracujesz na klientach, którzy akurat dzwonią? Wybierz dwudziestu najważniejszych

Lista klientów, których nie wolno zostawić przypadkowi. Przy każdym: co kupuje, kto po jego stronie bierze udział w decyzjach, co grozi, kiedy była ostatnia prawdziwa rozmowa i jaki jest następny krok. Kolumna „Sygnał” sama pokazuje krok po terminie i ponad 30 dni bez kontaktu.

Mam kod z live'a

Handlowiec przy liście najważniejszych klientów: krok po terminie, 30 dni ciszy i klient bez alertu

Co dostajesz

Arkusz Excel, który otworzysz też w Arkuszach Google
Listę najważniejszych klientów z kolumnami od zakupów po ryzyko
Sygnał liczony z dat, z kolorami, bez ręcznego liczenia dni
Plan klienta w czterech częściach dla największych klientów
Wskazówki, jak wybrać klientów na listę bez punktacji

Jak to działa

Wybierasz klientów
Około dwudziestu, po wartości, ryzyku i szansie na kolejną sprawę. Przy każdym zapisujesz, dlaczego jest na liście.
Wpisujesz fakty
Co kupuje, kto bierze udział w decyzjach, co mu przeszkadza, co grozi. Opinie oznaczasz jako opinie.
Patrzysz na sygnał
Krok po terminie, ponad 30 dni ciszy albo brak daty kontaktu widać od razu.
Planujesz następny krok
Konkretne działanie z terminem, a nie „co u Państwa?”.

Kiedy warto skorzystać

Masz stałych klientów, ale pracujesz głównie na tych, którzy akurat zadzwonią

Kończy się umowa z ważnym klientem, a nie wiesz, co u niego słychać

Chcesz wiedzieć, u których klientów możesz pomóc w kolejnej sprawie

30 dni to sygnał do sprawdzenia, nie dowód zaniedbania. Arkusz liczy go z dat, które sam wpiszesz.

Zanim zaczniesz

Zrób listę klientów, z którymi pracujesz. Zaznacz tych, których utrata najbardziej by zabolała.