SalesJump Wszystkie narzędzia

Chcesz wrócić do dawnego klienta? Najpierw sprawdź, czy masz po co

Arkusz do powrotów do dawnych kontaktów i prompt, który ocenia jedną relację: odpuścić, sprawdzić warunki czy napisać jedną krótką, uczciwą wiadomość.

ok. 10 minut na jedną relację

Zacznij tutaj. Pobierz arkusz i wpisz dawne relacje. Przy relacji z prawdziwym powodem kliknij „Kopiuj prompt”, uzupełnij sześć pól i wyślij w czacie z AI.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

ChatGPT

Pobierz arkusz i wpisz relacje. Do promptu otwórz nową rozmowę dla każdej relacji osobno, uzupełnij sześć pól i wyślij. Jeśli AI zacznie pisać serię maili, napisz: „Tylko jedna wiadomość, zgodnie z zasadami.”

Claude

Pobierz arkusz i wpisz relacje. Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z polami i wyślij. Wpis z części 6 przepisz do arkusza, do kolumn „Powód kontaktu”, „Kontakt dozwolony”, „Następny krok” i „Do kiedy”.

Gemini

Pobierz arkusz i wpisz relacje. Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z polami i wyślij. Jeśli Gemini dopisze klientowi problem, którego nie podałeś, napisz: „Tego nie wiem. Oznacz jako przypuszczenie.”

Przebieg i zasady

  1. W arkuszu wpisz relację: jaka była, co ustaliliście, dlaczego temat stanął, czy wolno się odezwać i z czego to wynika, czy osoba się sprzeciwiła.
  2. Kolumna „Sygnał” sama podpowiada: nie pisz, najpierw sprawdź, brak powodu albo można pisać jedną wiadomość.
  3. Przy relacji z powodem uruchom prompt. Ocena brzmi: odpuść, sprawdź warunki albo jest powód.
  4. Wiadomość dostajesz tylko przy ocenie „jest powód”: najwyżej 80 słów, nawiązanie do ustalenia albo faktu, jedno pytanie, łatwe „nie”.
  5. Wysyłasz sam. Datę, odpowiedź i następny krok zapisujesz w arkuszu.

Trzy wiadomości to nie plan. Kolumny „Wiadomość 1, 2, 3” to miejsca na najwyżej trzy próby, każda z własnym powodem. Druga tylko przy nowym, ważnym fakcie albo umówionym przypomnieniu. Po odmowie albo sprzeciwie przestajesz pisać.

Obserwacja to nie potrzeba. Z tego, że firma szuka kierownika magazynu, nie wynika, że ma chaos w magazynie.

Zanim użyjesz. Dawna znajomość nie daje automatycznie prawa do wiadomości marketingowej. Do AI opisuj relację bez nazwisk, telefonów i maili. Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/

Przykład (fikcyjny)

Relacja R-007: rozmowa o automatyzacji zamówień, klient prosił, żeby wrócić po uruchomieniu nowego magazynu, sam podał maila do kontaktu w tej sprawie. Nowy fakt: komunikat o otwarciu magazynu z 30 września. Sygnał: „można pisać jedną wiadomość”. AI: „jest powód”, wiadomość: „Dzień dobry, w naszej ostatniej rozmowie ustaliliśmy, że wrócimy do automatyzacji zamówień po uruchomieniu nowego magazynu. Czy ten moment już nastąpił? Jeśli tak, mogę pokazać, jakie dane warto zebrać, żeby sprawdzić, czy automatyzacja ma teraz sens. Jeśli plan się zmienił, proszę po prostu dać znać.”

Jak ocenić wynik

  • Wiadomość powstała tylko przy potwierdzonym prawie do kontaktu i prawdziwym powodzie.
  • Nawiązuje do ustalenia albo sprawdzonego faktu, a nie do upływu czasu.
  • Ma jedno pytanie i łatwe „nie”, bez rabatów i „ostatniej szansy”.
  • Nie przypisuje klientowi problemu, którego nie potwierdził.
  • W arkuszu jest następny krok albo zapisane zamknięcie.

Jak powtórzyć

Raz w miesiącu przejrzyj arkusz: nowe fakty u dawnych klientów, umówione terminy powrotu, kroki po terminie. Każdą relację oceniaj w nowej rozmowie z AI.

Co dalej

Masz informację o firmie. Sprawdź, czy to powód do rozmowy
Gdy chcesz ocenić, czy nowy fakt o firmie to dobry powód do kontaktu.U klienta coś się zmieniło. To powód do pytania, nie do oferty
Gdy szukasz sygnałów, które naprawdę coś znaczą.Klient milczy od tygodni. Zamknij temat uczciwie, zamiast przypominać się piąty raz
Gdy rozmowa wygasła i chcesz ją uczciwie zakończyć.
Gdzie to miejsce w procesie

Przed: wiesz, z kim i na jakiej podstawie możesz się kontaktować, i znasz historię relacji.

Teraz: przy każdej relacji szukasz prawdziwego powodu i piszesz najwyżej jedną wiadomość.

Po: gdy klient odpisze, ustalasz, na jakim jest etapie i jaki jest następny krok.