Klient mówi „pozostańmy w kontakcie”? Wyjdź z rozmowy z następnym krokiem

„Odezwę się za jakiś czas”, „proszę wysłać ofertę”, „pozostańmy w kontakcie”. Wychodzisz z dobrym wrażeniem, a jutro nie wiesz, co zrobić. Ściąga pomaga zaproponować klientowi plan i zapytać, czy mu odpowiada. Czasem uczciwym wynikiem jest „nie teraz”.

Mam kod z live'a

Na koniec spotkania klient mówi „pozostańmy w kontakcie”, a handlowiec nie wie, co zrobić jutro

Co dostajesz

Ściągę PDF na jedną kartkę A4
Pięć pytań, które zadajesz sobie przed propozycją kroku
Siedem typowych sytuacji z gotowymi zdaniami
Co mówić, gdy klient proponuje inną kolejność
Przykład rozmowy i wzór wpisu do systemu

Jak to działa

Sprawdzasz, po co krok
Jaka decyzja albo niewiadoma zniknie dzięki kolejnemu spotkaniu.
Proponujesz plan
Co zrobisz Ty, co klient, kto ma być i kiedy.
Pytasz o zgodę
Czy to dla klienta w porządku, czy coś dołożyć. Nie wpisujesz terminu za niego.
Zapisujesz
Co, kto, kiedy, po co. Albo uczciwe „nie teraz” z warunkiem powrotu.

Kiedy warto skorzystać

Kończysz spotkanie o potrzebach albo pokaz rozwiązania

Klient prosi o ofertę i nie wiesz, co będzie potem

Po rozmowach zostaje Ci „odezwę się” i cisza

Zdania na kartce to propozycje do dopasowania, nie formułki. Nie zastąpią dobrze przeprowadzonej rozmowy o problemie klienta.

Zanim zaczniesz

Pomyśl o ostatnim spotkaniu, po którym nie było jasne, co dalej. Sprawdzisz na nim ściągę.