Po szkoleniu ze sprzedaży nic się nie zmieniło? Ćwiczcie jedno zachowanie tygodniowo

Plan ośmiu tygodni treningu zespołu i prompt, który z Twoich obserwacji przygotowuje jedną sesję: umiejętność, scenkę, zadania obserwatora i sposób sprawdzenia zmiany.

ok. 15 minut przygotowania i 45 do 75 minut sesji

Zacznij tutaj. Kliknij „Kopiuj prompt”, opisz problem z rozmów zespołu i dowody bez nazwisk, wybierz temat tygodnia i wyślij w czacie z AI.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

ChatGPT

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Jeśli AI zaproponuje kilka umiejętności naraz, napisz: „Jedna umiejętność, zgodnie z zasadami.”

Claude

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt i wyślij. Karty klienta i handlowca z części 3 możesz od razu wydrukować i rozdać parom.

Gemini

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt i wyślij. Sprawdź, czy minuty w planie czasu sumują się do czasu sesji.

Przebieg i zasady

Wybierz jeden problem z rozmów zespołu i zbierz dowody.
Jeśli chcesz, wybierz temat z planu ośmiu tygodni (poniżej, „Kopiuj plan”). Nie musisz iść po kolei.
Uruchom prompt i przeczytaj część 9: czy problem na pewno dotyczy umiejętności.
Poprowadź sesję: przykład, prawdziwa wypowiedź, ćwiczenie w parach z dwiema próbami, informacja zwrotna, zapis.
Po tygodniu sprawdź zmianę w prawdziwych rozmowach albo notatkach.

Informacja zwrotna według wzoru. „Gdy klient powiedział X, odpowiedziałeś Y. Przez to nie dowiedzieliśmy się Z. Spróbuj pytania…”. Nie „jesteś mało przekonujący”. Odmowa klienta nie dowodzi słabej pracy handlowca, jeśli klient nie pasował.

Bez rankingu. Prompt nie wskaże „najsłabszego” i nie ułoży kolejności ludzi.

Zanim użyjesz. Cytaty i notatki bez nazw firm i nazwisk. Nagrania tylko za wiedzą rozmówców i zgodą firmy. Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/

Przykład (fikcyjny)

Problem: po spotkaniach nie ma następnego kroku, w 12 z 16 notatek brak ustalonego działania, cytat: „Dobrze, to proszę podesłać i się odezwę”. Temat: tydzień 7. Umiejętność: zanim zaproponuje termin, handlowiec pyta, co klient musi u siebie ustalić, i uzgadnia krok z celem. Scenka: klient kończy rozmowę słowami „proszę podesłać”, a w karcie klienta jest niewypowiedziana potrzeba rozmowy z kierownikiem serwisu. Sprawdzenie: przegląd nowych notatek za dwa tygodnie.

Jak ocenić wynik

Sesja dotyczy jednej umiejętności, którą widać w rozmowie.
Wybór umiejętności wynika z dowodów albo jest wprost oznaczony jako próba.
Klient w scence jest realistyczny i nie musi kupić.
Jest sposób sprawdzenia zmiany w prawdziwych rozmowach.
Nie ma rankingu ludzi ani obietnicy wzrostu sprzedaży.

Jak powtórzyć

Raz w tygodniu nowa sesja w nowej rozmowie z AI. Po ośmiu tygodniach wróć do problemu z tygodnia 1 i porównaj rozmowy z początkiem.

Co dalej

Chcesz wiedzieć, co poprawić w rozmowie? Pokaż AI zapis, dostaniesz jedno ćwiczenie
Gdy przed treningiem chcesz przejrzeć prawdziwe rozmowy.

Nie masz z kim ćwiczyć rozmów? Zbuduj własnego klienta w AI
Gdy potrzebujesz partnera do scenek.

Dajesz rady, a handlowiec tylko kiwa głową? Poprowadź rozmowę pytaniami
Gdy po sesji chcesz porozmawiać z każdym jeden na jeden.

Gdzie to miejsce w procesie

Przed: wiesz, gdzie w sprzedaży są problemy, i masz przykłady rozmów.

Teraz: co tydzień ćwiczycie jedno zachowanie.

Po: sprawdzasz zmianę w prawdziwych rozmowach i omawiasz ją jeden na jeden.