Chcesz, żeby zespół ćwiczył rozmowy z AI? Uruchom pierwszą scenkę w kwadrans

Instrukcja dla szefa sprzedaży: prompt startowy, siedem kroków od wyboru sytuacji do drugiej próby i karta obserwacji. Działa w ChatGPT, Claude i Gemini.

ok. 15 minut na pierwszą scenkę

Zacznij tutaj. Kliknij „Kopiuj prompt”, wpisz jedną sytuację i umiejętność, wklej w czacie z AI i daj handlowcowi poprowadzić rozmowę. Na koniec STOP i druga próba.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

Prompt startowy działa w każdym czacie z AI, który prowadzi rozmowę tekstową. Funkcje głosowe zależą od konta i nie są potrzebne. Handlowiec pisze odpowiedzi tak, jak mówiłby do klienta.

Przebieg i zasady

Wybierz jedną sytuację. Nie każ AI prowadzić „całej sprzedaży”. Zacznij na przykład od pierwszego pytania po „mamy już dostawcę”.
Wklej prompt. Uzupełnij sytuację, klienta, etap decyzji i umiejętność. Dokładniejsze ustawienia znajdziesz w narzędziu „Zbuduj własnego klienta w AI”.
Ustaw granice. AI gra klienta, a nie prowadzi szkolenia w trakcie rozmowy.
Przeprowadź 6 do 10 wymian. Gdy klient kończy rozmowę albo handlowiec napisze STOP, scenka się kończy.
Poproś o informację zwrotną z cytatami. Nie przyjmuj ogólnej punktacji jako prawdy.
Powtórz z jedną poprawką. Zapiszcie konkretne zdanie do przećwiczenia w pracy.
Sprawdź w prawdziwej rozmowie. To, że AI odpowiada inaczej, nie dowodzi jeszcze skuteczności.

Za miły klient. AI łatwo „otwiera się” po jednym pytaniu. Jeśli tak się dzieje, popraw opis klienta i etap decyzji albo użyj pełnych ustawień z narzędzia o własnym kliencie w AI.

Karta obserwacji. Gdy scenkę oglądasz Ty, użyj karty poniżej. Nie oceniaj wszystkiego przy każdej krótkiej scence.

Zanim użyjesz. Symulator nie służy do oceniania ani pilnowania ludzi. Nie wklejaj danych klientów do narzędzia, na które firma się nie zgodziła.

Przykład (fikcyjny)

Sytuacja: właściciel firmy produkcyjnej mówi „nie mamy teraz czasu na projekt”. Umiejętność: jedno pytanie, które sprawdza, czy to brak czasu, czy brak sensu zmiany. Pierwsza próba: „Ale konkurencja nie śpi”, klient chłodny. STOP, uwaga z cytatem. Druga próba: „Co w tej chwili zajmuje Wam najwięcej uwagi?”, klient opowiada o rozruchu nowej linii. Spotkania nie ma, ale handlowiec wie, kiedy wrócić.

Jak ocenić wynik

Scenka dotyczyła jednej umiejętności.
Informacja zwrotna ma cytaty, nie oceny w punktach.
W drugiej próbie widać jedną zmianę.
Handlowiec wie, w jakiej prawdziwej rozmowie jej użyje.

Jak powtórzyć

Raz w tygodniu jedna scenka na osobę, ta sama sytuacja dla całego zespołu. Zapisuj temat i zmianę zachowania. Po kilku tygodniach sprawdź, czy ćwiczone zachowania widać w prawdziwych rozmowach.

Co dalej

Nie masz z kim ćwiczyć rozmów? Zbuduj własnego klienta w AI
Gdy chcesz dokładniej ustawić klienta.

Scenki w zespole wygrywa ten, kto głośniej mówi? Ćwiczcie jedno zachowanie
Gdy chcesz gotowych scenek do ćwiczeń w parach.

Chcesz wiedzieć, co poprawić w rozmowie? Pokaż AI zapis, dostaniesz jedno ćwiczenie
Gdy chcesz wybrać sytuację na podstawie prawdziwej rozmowy.

Gdzie to miejsce w procesie

Przed: wiesz, w jakiej sytuacji zespół się gubi.

Teraz: krótka scenka z AI, STOP, druga próba.