Na spotkaniu każdy mówi co innego o tym samym? Sprawdź, co jest faktem

„Bardzo szybko oddzwaniamy do każdego zapytania”. Handlowiec: „Zależy, kto ma dyżur”. System: kontakty bez daty odpowiedzi. Arkusz pomaga oddzielić to, co firma deklaruje, od tego, co sprawdziła, czego nie wie i jak to sprawdzi. Zamiast sporu o opinie poprawiacie jeden konkretny element pracy.

Mam kod z live'a

Szef mówi, że wszystko jest ustalone, a system pokazuje 14 z 48 szans bez daty następnego kroku

Co dostajesz

Arkusz z rejestrem twierdzeń i dowodów
Kolumnę „co musi być prawdą”, żeby deklaracja dała się sprawdzić
Cztery robocze oceny i podpowiedź, czego brakuje
Zakładkę z definicjami pojęć
Zakładkę z decyzjami i datą sprawdzenia

Jak to działa

Zapisujesz zdanie dosłownie
Bez zamiany „zwykle szybko” na „zawsze w 24 godziny”.
Ustalasz miarę
Co dokładnie musi być prawdą i jak to sprawdzić.
Sprawdzasz dane
Właściwy okres i próba. Puste pole to nie zawsze brak działania.
Podejmujesz decyzję
Poprawa pracy, danych albo definicji, z osobą i datą.

Kiedy warto skorzystać

Gdy zarząd i handlowcy różnie opisują ten sam proces

Przed audytem albo po wdrożeniu systemu, które nie dało efektu

Gdy nikt nie wie, co znaczy „dobre zapytanie” albo „szybka odpowiedź”

Arkusz porządkuje dowody. Nie ocenia ludzi i nie zastąpi rozmowy z osobą, która obsługuje klienta.

Zanim zaczniesz

Wybierz jedno konkretne zdanie, które pada w firmie, i pomyśl, gdzie można je sprawdzić.