Na spotkaniu każdy mówi co innego o tym samym? Sprawdź, co jest faktem

Arkusz do rejestru twierdzeń i dowodów: zapisujesz deklarację, ustalasz, co musi być prawdą, sprawdzasz dane z okresu i próby, oceniasz i podejmujesz decyzję. Bez szukania winnych.

ok. 30 minut na jedno twierdzenie

Zacznij tutaj. Kliknij „Pobierz arkusz”, przeczytaj zakładkę „Instrukcja” i wpisz w „Twierdzenia” jedno zdanie, które pada w firmie, dosłownie.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

Pobierz arkusz i otwórz w Excelu albo w Arkuszach Google (Plik, Importuj, Prześlij). Kremowy wiersz to fikcyjny przykład. Kolumna „Sygnał” sama podpowiada, czego brakuje w każdym wpisie.

Przebieg i zasady

Zapisz zdanie tak, jak padło. Nie zamieniaj „zwykle szybko” na „zawsze w 24 godziny”.
W kolumnie „Co musi być prawdą” ustal miarę. Przy „szybko” na przykład: czas od wpłynięcia zapytania do pierwszego prawdziwego kontaktu w godzinach pracy.
Sprawdź dane z właściwego okresu i próbki. Zapisz dowód i, jeśli jest, kontrprzykład.
Oceń: POTWIERDZONE, CZĘŚCIOWO, SPRZECZNE albo BRAK DANYCH. Zapisz, czego nie wiecie.
Wpisz działanie sprawdzające, osobę i termin, a po sprawdzeniu decyzję. Decyzję przenieś do zakładki „Działania”.
W zakładce „Definicje” ustalcie, jak rozumiecie zapytanie, odpowiedź, sprawdzoną szansę, czas reakcji i następny krok.

Puste pole to nie wyrok. Brak wpisu w systemie może oznaczać, że ktoś nie zapisał ustalenia, a nie że nic nie zrobił.

Oceny dotyczą deklaracji, nie ludzi. Rola i data wystarczą.

Przykład (fikcyjny)

„U wszystkich szans mamy zaplanowany następny krok”. System: 48 otwartych szans, 14 bez daty. Przy 5 z 14 krok ustalono mailowo. Ocena: CZĘŚCIOWO. Czego nie wiemy: co z pozostałymi 9. Działanie: sprawdzić 9 szans z handlowcami. Decyzja: jedno miejsce zapisu następnego kroku. Pytanie naprawcze: co zmienić, żeby handlowiec nie musiał pamiętać ustaleń z głowy?

Jak ocenić wynik

Każdy wpis ma źródło, okres i próbę.
Ocena wynika z danych, a nie z wrażenia.
Jest osoba, termin i decyzja.
Nikt nie został „winnym” na podstawie pustego pola.

Jak powtórzyć

Przy każdym audycie albo zebraniu, na którym pada ważne zdanie o szybkości, jakości albo wyniku. Po wdrożeniu decyzji sprawdź efekt w zakładce „Działania”.

Co dalej

Połowa otwartych szans stoi od miesięcy? Przejrzyj je z AI, zanim zrobisz prognozę
Gdy chcesz przejrzeć otwarte szanse.

„Klient podpisze do końca miesiąca”? Sprawdź, co jest faktem, a co nadzieją w prognozie
Gdy sprawdzasz zdania w prognozie.

Po spotkaniu zapisz fakty i następny krok, a nie wrażenia
Gdy ustalenia giną poza systemem.

Gdzie to miejsce w procesie

Przed: przegląd otwartych szans.

Teraz: rejestr twierdzeń i dowodów.