SalesJump Wszystkie narzędzia

Połowa zgłoszeń z reklamy nie pasuje? Ustal, o co pytać w formularzu i co dalej ze zgłoszeniem

Ściąga dla szefa sprzedaży: formularz z pięcioma pytaniami, sześć statusów po wysłaniu formularza i pięć zasad, jak informacja o jakości zgłoszeń wraca do reklamy bez wysyłania danych z rozmów.

ok. 30 minut na przegląd formularza i statusów

Zacznij tutaj. Kliknij „Pobierz PDF”, porównaj swój formularz z pięcioma pytaniami i ustaw w systemie sześć statusów.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

Pobierz PDF i wydrukuj albo otwórz obok formularza i systemu. Kartka ma trzy części: formularz, statusy i powrót informacji do reklamy.

Przebieg i zasady

  1. Formularz. Zostaw pytania, które pomagają zdecydować, co dalej: kontakt, firma, sprawa, oczekiwany rezultat, kiedy chcą się tym zająć. Nie pytaj odruchowo o dokładny budżet ani prywatny numer.
  2. Statusy. Nowe, kontakt wykonany albo brak kontaktu, nie pasuje, do wyjaśnienia, sprawdzona szansa, wygrana albo przegrana. „Brak kontaktu” i „do wyjaśnienia” to nie „nie pasuje”.
  3. Powody. Przy „nie pasuje” zapisuj powód tylko z potwierdzonych danych: inna grupa klientów, inny problem, brak gotowości, błędny kontakt, duplikat.
  4. Powrót informacji. Do marketingu wraca status i data, bez notatek z rozmów. Zanim połączycie systemy, odpowiednie osoby w firmie sprawdzają, co wolno przekazać i na jakiej podstawie.
  5. Sprawdzenie. Patrzcie, czy rośnie udział pasujących klientów, a nie tylko czy spada liczba formularzy.

Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/

Przykład (fikcyjny)

60 formularzy: 24 poza grupą klientów, 16 do wyjaśnienia, 20 sprawdzonych szans. Zamiast pola „budżet” zespół sprawdza treść reklamy, grupę odbiorców i czas kontaktu. Po miesiącu porównuje udział pasujących zgłoszeń.

Jak ocenić wynik

  • Formularz ma pytania, które pomagają zdecydować, co dalej.
  • Statusy rozróżniają brak kontaktu, sprawy do wyjaśnienia i niepasujące.
  • Powody odrzuceń są zapisane z danych, nie z wrażenia.
  • Marketing dostaje zestawienie bez danych osób.

Jak powtórzyć

Raz w miesiącu przejrzyjcie statusy i powody odrzuceń razem z marketingiem.

Co dalej

Gdzie to miejsce w procesie

Przed: wiesz, do jakiej grupy klientów kierujecie reklamę.

Teraz: formularz, statusy i powrót informacji.

Po: audyt kampanii pod jakość zgłoszeń.