Zanim zaczniesz mówić o ofercie, sprawdź, co klient naprawdę chce kupić
Jedna kartka A4: siedem pytań w proponowanej kolejności, pogłębienie do każdego i test, czy możesz już pisać ofertę. Na pytanie o cenę odpowiadasz zawsze.
Gotowe. Sprawdź skrzynkę: link do narzędzia jest w drodze. Nie widzisz go? Zajrzyj do spamu albo do zakładki „Oferty”.
Nie dotarł?
Masz już dostęp do tego narzędzia.
Ta przeglądarka pamięta Twój dostęp z linku w mailu.
Otwórz narzędzieMam kod z live'a
Jak to działa
Pobierz PDF
Link przyjdzie mailem.
Przeczytaj przed rozmową
Wydrukuj albo zapisz na telefonie.
Użyj w rozmowie
Instrukcja krok po kroku jest przy narzędziu.
Kiedy warto skorzystać
Klient przyszedł z gotowym pomysłem („proszę o wycenę klimatyzacji do trzech pokoi”), a Ty nie wiesz jeszcze, po co mu to rozwiązanie.
Masz przygotować ofertę na coś, co da się zrobić na kilka sposobów: montaż, usługę, wdrożenie, szkolenie.
Klient już na początku pyta „ile to kosztuje?”, a zakres jest niejasny.
Po pierwszej rozmowie wiesz, że temat jest, i teraz masz zrozumieć sytuację na tyle, żeby coś konkretnego zaproponować.
Kiedy nie wystarczy: przy stałym zamówieniu albo awarii odpowiedz wprost, bez pytań na siłę. Jeśli to pierwszy, krótki telefon i dopiero sprawdzasz, czy w ogóle warto iść dalej, lepsza będzie kartka na pierwszy kwadrans.
Zanim zaczniesz mówić o ofercie, sprawdź, co klient naprawdę chce kupić
Jedna kartka A4: siedem pytań w proponowanej kolejności, pogłębienie do każdego i test, czy możesz już pisać ofertę. Na pytanie o cenę odpowiadasz zawsze.
Jeśli w całym zespole oferty regularnie nie trafiają, a podobne rozmowy kończą się bez ustaleń, przyczyna rzadko leży w jednym pytaniu. Wtedy warto przyjrzeć się temu, jak prowadzicie klienta od pierwszej rozmowy do decyzji. Umów bezpłatną, 15-minutową rozmowę z Karolem