Klient odpowiada „tak”, „nie”, „dobrze”? Sprawdź, jak brzmią Twoje pytania
Wklejasz do AI swoje pytania do klienta. Widzisz, które zamykają rozmowę albo podsuwają odpowiedź, a które zostawić, i dostajesz lepsze wersje.
Zacznij tutaj. Skopiuj prompt, uzupełnij pola na górze i wklej całość do nowej rozmowy z AI.
Klient odpowiada „tak”, „nie”, „dobrze”? Sprawdź, jak brzmią Twoje pytania
Pobierz PDFLink do pobrania działa przez minutę. Jeśli wygaśnie, odśwież stronę.
Otwieram narzędzie…
Narzędzie przyjdzie mailem
Wpisz adres, a wyślę link. Po kliknięciu narzędzie otworzy się w tym miejscu, a ta przeglądarka zapamięta dostęp.
Mam kod z live'a
Ten prompt sprawdziliśmy w płatnej wersji czatu AI. W darmowych wersjach może działać słabiej: rozmowa jest krócej pamiętana, odpowiedzi bywają prostsze, a liczba wiadomości ograniczona. Jeśli AI ma naprawdę wykonać za Ciebie kawał pracy, a nie tylko pokazać, co potrafi, warto korzystać z płatnej wersji. To narzędzie do poważnej pracy.
Jak korzystać
- Kopiujesz prompt, wklejasz swoje pytania i uzupełniasz kilka pól o rozmowie.
- Przy każdym pytaniu dostajesz jedną z czterech decyzji. Zostaw, gdy pytanie potwierdza termin, liczbę, zgodę albo to, co klient już powiedział. Przerób, gdy chcesz poznać powód, problem albo efekt, a klient może odpowiedzieć jednym słowem. Też wtedy, gdy pytanie podsuwa mu odpowiedź. Zawęź, gdy pytanie jest otwarte, ale tak szerokie, że słyszysz „normalnie”. Rozdziel, gdy w jednym pytaniu są dwa tematy.
- Przy każdej nowej wersji jest jedno zdanie: czego się z niej dowiesz.
- Osobno widzisz, co Twoje pytania zakładały z góry, choć klient tego nie powiedział.
- Na koniec dostajesz najwyżej pięć pytań na najbliższą rozmowę i jedno pytanie do dopytania po ważnej odpowiedzi. Jeśli na Twojej liście brakuje pytania o powód, o to, co ważne, albo o efekt, AI dopisze najwyżej jedno nowe pytanie, oznaczone „(nowe)”.
Jak sprawdzić wynik: pytania o termin, liczbę i zgodę zostały bez zmian. W nowych wersjach nie ma problemów klienta, których nie podałeś. Każdą nową wersję da się powiedzieć na głos jednym oddechem. Jeśli brzmi jak z raportu, przepisz ją po swojemu.
Przykład (fikcyjny)
Paweł sprzedaje serwis wózków widłowych. Dzwoni do niego kierownik magazynu w hurtowni i mówi, że obecny serwis przyjeżdża po kilku dniach. Paweł ma przygotowane pytania: „Czy jesteście zadowoleni z obecnego serwisu?”, „Czy postoje wózków to dla Was duży problem?”, „Jak wygląda u Was praca magazynu?”, „Czy cena jest dla Was najważniejsza?”, „Ile macie wózków i czy wszystkie są elektryczne?”, „Czy pasuje Panu przegląd we wtorek rano?”.
AI przerabia pierwsze na „Co w obecnym serwisie działa dobrze, a co chcieliby Państwo zmienić?”. Drugie zakłada, że postoje są dużym problemem, więc zmienia je na „Jak to wyglądało ostatnio, kiedy czekali Państwo na serwis?”. Trzecie zawęża do dwóch sytuacji, które Paweł zna z innych magazynów: postój wózka w szczycie albo przegląd zaplanowany w złym momencie. Czwarte zamienia na „Na co będą Państwo patrzeć przy porównaniu propozycji?”. Piąte rozdziela na dwa krótkie pytania o fakty i oba zostawia. Szóste zostaje bez zmian, bo ma dać jasne „tak” albo „nie”.
Po czym poznasz, że pomaga
Test z rozmowy: po Twoim pytaniu klient odpowiada dłużej niż jednym zdaniem. Drugi test po spotkaniu: umiesz opisać problem klienta jego słowami, w trzech zdaniach.
Co dalej
Pytania otwierające zamiast przesłuchaniaGotowe pytania na jednej kartce, gdy chcesz zacząć od dobrych, a nie poprawiać swoje.
Pytania pod Twoją branżęGdy nie masz jeszcze własnej listy. AI układa pytania pod Twojego klienta.
Piętnaście minut, które kwalifikują: osiem pytańGdy masz krótki telefon i chcesz wiedzieć, czy pisać ofertę.
Gdzie to miejsce w całym procesie
Przed: wiesz, z kim rozmawiasz i po co jest ta rozmowa.
Teraz: sprawdzasz swoje pytania, poprawiasz te, które zamykają rozmowę, i wybierasz kilka na spotkanie.
Po: w rozmowie po ważnej odpowiedzi dopytujesz, zanim zmienisz temat. Po spotkaniu zapisujesz, co klient chce zmienić, co jest dla niego ważne i po czym pozna, że się udało.
Jak robi się to w uporządkowanej firmie
Zespół wie, kiedy pytać otwarcie, a kiedy zwyczajnie potwierdzić termin czy liczbę. Nikt nie liczy, ile pytań padło na spotkaniu. Szef sprzedaży sprawdza, czy po rozmowie wiadomo, dlaczego klient szuka zmiany i po czym pozna efekt. Dobre pytania zespół zbiera z prawdziwych rozmów i poprawia je, gdy przestają działać.
