SalesJump Wszystkie narzędzia

Ty mówisz nazwą produktu, a klient szuka słowami swojego problemu

AI zbiera pytania i zwroty, którymi klienci mogą opisywać swój problem, ze źródłami i bez zmyślonych liczb. Na końcu pytania do rozmowy.

Zacznij tutaj. Kliknij „Kopiuj prompt”, uzupełnij pola na górze i wklej całość w czat z AI z włączonym wyszukiwaniem w internecie.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

ChatGPT

Otwórz nową rozmowę i sprawdź, czy wyszukiwanie w internecie jest włączone. Wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Jeśli przy zwrotach oznaczonych jako znalezione nie ma adresów stron, napisz: „Użyj wyszukiwania w internecie i przy każdym znalezionym zwrocie podaj adres strony”.

Claude

Otwórz nową rozmowę i sprawdź, czy wyszukiwanie w sieci jest włączone. Wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Jeśli Claude napisze, że nie ma dostępu do sieci, włącz wyszukiwanie albo przyjmij wynik jako same propozycje.

Gemini

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Gemini zwykle sam korzysta z wyszukiwarki, ale sprawdź, czy przy znalezionych zwrotach są adresy stron. Jeśli ich nie ma, poproś o źródła albo traktuj te zwroty jako propozycje.

Przebieg i zasady

  1. Uzupełnij pola: komu sprzedajecie, z kim rozmawiacie, problem, co zmienia się u klienta, co sprzedajecie, kraj i język, czy macie już takich klientów. Dwa ostatnie pola są opcjonalne: zdania od klientów i to, co sam widziałeś w wyszukiwarce. Jeden problem na jedną rozmowę z AI.
  2. Jeśli chcesz wypełnić ostatnie pole, wpisz w zwykłą wyszukiwarkę początek zdania, którym klient opisałby problem, i przepisz podpowiedzi spod pola wpisywania. Potem wyszukaj całe pytanie i przepisz pytania z sekcji „Podobne pytania”, jeśli się pojawi. Podpowiedzi zależą od miejsca, języka i wcześniejszych wyszukiwań, więc nie mówią, jak często ktoś czegoś szuka.
  3. AI szuka miejsc, w których klienci sami opisują problem: publiczne fora, pytania pod artykułami, poradniki z pytaniami. Odróżnia wpisy klientów od tekstów firm z branży.
  4. Odpowiedź ma sześć części: jak mówicie Wy, a jak może mówić klient, pięć grup pytań klientów, dwa pytania do najbliższej rozmowy, zwroty do sprawdzenia z zespołem, źródła i to, czego nie znaleziono, oraz jedna sprawa, na którą warto odpowiedzieć klientom na piśmie.
  5. Każdy zwrot ma oznaczenie: ZNALEZIONE (z adresem, datą i rodzajem źródła), OD WAS, Z WYSZUKIWARKI (od Was) albo PROPOZYCJA.
  6. Otwórz sam dwa albo trzy adresy przy zwrotach ZNALEZIONE. Jeśli strona nie zawiera zwrotu, napisz: „Ten adres tego nie potwierdza. Oznacz to jako propozycję albo podaj inne źródło.”
  7. Pokaż wynik handlowcom albo osobom, które rozmawiają z klientami. Zostaw zwroty, które ktoś słyszał od klienta. W rozmowie używaj słów klienta i pytań z wyniku. Nie cytuj klientowi wpisów z forów.

Czego AI nie zrobi. Nie poda liczby wyszukiwań ani nie napisze, że coś jest popularne, nawet gdy o to poprosisz. Nie oznaczy propozycji jako znalezionej. Nie poda nazw użytkowników z forów ani prywatnych informacji o ludziach. Nie dopisze faktów o Waszej firmie ani o klientach. Jeśli czat nie ma dostępu do sieci, AI powie to wprost i oznaczy wszystko jako propozycje.

Zanim użyjesz. AI nie zna prawdziwej liczby wyszukiwań. Zwroty oznaczone jako propozycja nie są dowodem, że ktokolwiek tak pyta. Jeśli wklejasz zdania od klientów, usuń z nich nazwy firm, imiona i nazwiska, telefony i maile. Nie wklejaj całych rozmów ani maili klientów. Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/

Jak ocenić wynik

  • Każdy zwrot ma oznaczenie, skąd jest. Przy znalezionych jest adres strony, który da się otworzyć, i data albo dopisek „brak daty”.
  • Nigdzie nie ma liczb wyszukiwań ani słów „popularne”, „często wyszukiwane”, „najczęstsze”.
  • Zwroty brzmią jak klient, a nie jak Wasz katalog. Bez nazw produktów i skrótów, których klient by nie użył.
  • Pytania do klienta są w formie „Pan”, „Pani” albo „Państwo”, dotyczą konkretnej sytuacji i nie zakładają z góry, że klient ma problem.
  • Są miejsca z „nie znalazłem”. To dobry znak: AI nie zgadywało.

Jeśli adres nie zawiera zwrotu albo źródło jest z innego kraju i sprzed lat, przenieś zwrot do propozycji. Lepiej mieć trzy zwroty potwierdzone przez zespół niż trzydzieści niesprawdzonych.

Jak powtórzyć

Każdy problem klienta sprawdzaj w osobnej, nowej rozmowie z AI. Gdy wchodzicie do nowej grupy klientów albo z nowym produktem, uruchom prompt jeszcze raz. Po kilku rozmowach dopisz do pola z cytatami zdania, które naprawdę padły, i powtórz. Wtedy więcej zwrotów będzie pochodzić od Was, a mniej z propozycji.

Co dalej

Pytania pod Twoją branżę
Gdy chcesz z tych słów ułożyć pytania pod konkretnego klienta i rozmówcę.Pytania otwierające zamiast przesłuchania
Gdy zespół potrzebuje gotowych pytań na kartce.Pierwsza wiadomość z prawdziwej obserwacji
Gdy chcesz zacząć pierwszą wiadomość od problemu klienta, a nie od oferty.
Gdzie to miejsce w procesie
Jak klienci opisują swój problem: pytanie nazwą produktu nic nie mówi, pytanie słowami klienta otwiera rozmowę

Przed: wiesz, komu sprzedajecie i z jakim problemem przychodzą do Was klienci.

Teraz: zbierasz słowa, którymi klienci opisują ten problem, i sprawdzasz je z zespołem.

Po: układasz pytania do konkretnych rozmów i zaczynasz pierwsze wiadomości od problemu klienta, a nie od oferty.

Ty mówisz nazwą produktu, a klient szuka słowami swojego problemu. Klient wpisuje „dlaczego w biurze gorąco?”
Zapisz sobie na telefonie albo podaj dalej. Pobierz obrazek