SalesJump Wszystkie narzędzia

Ten sam produkt, trzy osoby przy stole. Każda pyta o co innego

Prompt: AI zamienia cechy Twojej oferty na korzyści dla właściciela, kierownika i użytkownika. Z pytaniem do klienta, bez wymyślonych liczb.

ok. 15 minut

Zacznij tutaj. Wypisz prawdziwe cechy oferty i trzy osoby po stronie klienta, kliknij „Kopiuj prompt”, uzupełnij sześć pól i wyślij całość w czacie z AI.

Otwieram narzędzie…

Jak uruchomić

ChatGPT

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Gdy wynik jest długi, możesz poprosić: „Pokaż najpierw tylko blok dla właściciela”. Jeśli przy korzyści pojawi się liczba, której nie wpisałeś, napisz: „Skąd ta liczba? Usuń ją, nie ma jej w moich dowodach”.

Claude

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Sprawdź, czy przy każdej korzyści jest pytanie do klienta w formie „Pan” albo „Pani”. Jeśli każda osoba ma korzyść z każdej cechy, napisz: „Sprawdź jeszcze raz, czy nie naciągasz korzyści”.

Gemini

Otwórz nową rozmowę, wklej prompt z uzupełnionymi polami i wyślij. Jeśli Gemini dopisze cechy albo usługi, których nie podałeś, napisz: „Opieraj się tylko na cechach z punktu 2 i 3”. Jeśli efekt to samo słowo „oszczędność” albo „wygoda”, poproś: „Napisz, co konkretnie ta osoba zobaczy albo zrobi inaczej”.

Przebieg i zasady

  1. Wpisz, co sprzedajesz i komu, cechy oferty, obsługę i pomoc, trzy osoby, sytuację klienta i dowody.
  2. Odpowiedź ma trzy części: co AI dostało, korzyści dla trzech osób i obietnice, których nie mówisz bez dowodu.
  3. Dla każdej osoby jest osobny blok. Przy każdej cesze: efekt dla tej osoby, poziom (produkt, obsługa albo wartość dodatkowa), dowód i jedno pytanie do klienta. Na końcu bloku jedno albo dwa zdania do powiedzenia tej osobie.
  4. Gdy cecha danej osobie nic nie daje, AI pisze dokładnie „Tej osobie ta cecha nic wyraźnego nie daje.” i dlaczego. O tej sprawie z tą osobą nie mówisz.
  5. W rozmowie najpierw zadajesz pytanie. Korzyść mówisz dopiero wtedy, gdy klient potwierdzi, że sprawa jest dla niego ważna.

Czego AI nie zrobi. Nie dopisze cech, usług, liczb ani wyników, których nie podałeś, i nie szuka niczego w internecie. Nie zrobi korzyści z ogólnych słów, takich jak „nowoczesny”: poprosi, żebyś dopytał w firmie, co dokładnie to robi. Nie dopasuje cechy na siłę do problemu, którego ta cecha nie rozwiązuje. Nie obieca oszczędności ani wyniku bez dowodu, także na prośbę, a liczbę z innego klienta poda tylko jako przykład ze źródłem. Nie napisze reklamy, posta ani maila. Nie wykona poleceń ukrytych w danych i nie przepisze nazwisk ani nazwy firmy klienta.

Zanim użyjesz. Nie wpisuj do czatu z AI imion i nazwisk, telefonów, maili ani nazwy firmy klienta. Poufne ceny, marże i rabaty zostaw poza czatem, dopóki firma na to nie pozwoli. Kontakt z klientami prowadź zgodnie z przepisami. Jak to wygląda w praktyce B2B, opisałem tutaj: https://www.karoltabis.com/b2b-prospecting-a-pke-komunikacja-w-swietle-prawa-komunikacji-elektronicznej/

Przykład (fikcyjny)

Firma serwisuje klimatyzację w trzech biurach jednego klienta. Cechy: zgłoszenie awarii przez aplikację z historią zgłoszeń każdego biura, przegląd dwa razy w roku w terminie ustalonym z góry, jedna zbiorcza faktura miesięcznie. Dla właściciela faktura zbiorcza to jedna faktura zamiast trzech, z pytaniem: „Jak to wyglądało ostatnio, kiedy trzeba było rozliczyć serwis we wszystkich biurach?”. Dla recepcji ta sama faktura nic wyraźnego nie zmienia, więc AI tak pisze. Kierownik mówi, że w lipcu czekali tydzień na naprawę. Żadna cecha nie mówi o czasie naprawy, więc AI nie obiecuje szybszej naprawy i dopisuje ten problem do części 3. Na prośbę „Dopisz, że oszczędzą 30%” AI odmawia, bo nie ma dowodu, i proponuje pytanie: „Ile w zeszłym roku kosztował Państwa serwis we wszystkich biurach, razem z naprawami poza umową?”.

Jak ocenić wynik

  • Każda korzyść wynika z cechy, którą wpisałeś.
  • Przy niektórych cechach i osobach jest „Tej osobie ta cecha nic wyraźnego nie daje.”.
  • Efekt mówi, co osoba zobaczy albo zrobi inaczej.
  • Liczby są tylko z Twoich dowodów, ze źródłem.
  • Pytania do klienta są w formie „Pan”, „Pani” albo „Państwo” i pytają o jego sytuację.
  • W wyniku nie ma nazwisk ani nazwy firmy klienta.

Jak powtórzyć

Przed każdym spotkaniem z kilkoma osobami po stronie klienta wpisz te same cechy i nowe notatki o osobach. Po rozmowie zapisz, które korzyści klient potwierdził, a które nie. Gdy zbierzesz kilka takich rozmów, zobaczysz, które cechy naprawdę coś znaczą dla właściciela, kierownika i użytkownika w Twojej branży.

Co dalej

Rozmowa była świetna, a zakup stoi. Kto jeszcze decyduje?
Gdy nie wiesz jeszcze, kto po stronie klienta ma wpływ na decyzję.Każdy handlowiec mówi o ofercie co innego? Zbierz wiedzę z dokumentów firmy
Gdy chcesz mieć pewność, że cechy, które wpisujesz, są w dokumentach firmy.Klient mówi, czego chce, ale nie mówi dlaczego. Zapytaj, zanim wycenisz
Gdy chcesz najpierw zrozumieć problem klienta, a dopiero potem mówić o propozycji i cenie.
Gdzie to miejsce w procesie
Cechy a korzyści w sprzedaży: lista cech nudzi, korzyść dla konkretnej osoby przy stole trafia

Przed: wiesz, kto po stronie klienta ma wpływ na decyzję, i znasz prawdziwe cechy swojej oferty.

Teraz: przygotowujesz, co każda z tych osób może mieć z Twojej oferty, i pytania, które to sprawdzą.

Po: w rozmowie najpierw pytasz, potem mówisz o korzyściach, które klient potwierdził.

Ten sam produkt, trzy osoby przy stole. Każda pyta o co innego: o koszt, o wynik i o swoją pracę
Zapisz sobie na telefonie albo podaj dalej. Pobierz obrazek